面銷(xiāo)是什么意思?面銷(xiāo)是指面對(duì)面的銷(xiāo)售方式，從以物易物起源至今已有幾千年的歷史，是最原始也最有效的銷(xiāo)售方式，同時(shí)也是所有銷(xiāo)售方式的基礎(chǔ)。

完整的面銷(xiāo)，包含以下幾個(gè)形式：

1、客戶(hù)邀約：對(duì)客戶(hù)發(fā)出邀約、邀請(qǐng)，約定客戶(hù)見(jiàn)面溝通、交流

2、陌生拜訪：直接登門(mén)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行陌生拜訪，相互了解和認(rèn)知

3、陌生接待：接待主動(dòng)上門(mén)的陌生客戶(hù)，讓客戶(hù)體驗(yàn)專(zhuān)業(yè)和體貼

4、面對(duì)面溝通：和客戶(hù)面對(duì)面的交流、包括眼神交流情感交流等

5、面對(duì)面銷(xiāo)售：面對(duì)面的對(duì)客戶(hù)達(dá)成銷(xiāo)售結(jié)果，實(shí)現(xiàn)成交和收款

6、面銷(xiāo)的演變：電話銷(xiāo)售、短視頻帶貨、直播帶貨秘訣都在面銷(xiāo)

下面我們深入分享：

01 客戶(hù)邀約：對(duì)客戶(hù)發(fā)出邀約、邀請(qǐng)，約定客戶(hù)見(jiàn)面溝通、交流

面銷(xiāo)的前提是和客戶(hù)有面對(duì)面的機(jī)會(huì)，所以進(jìn)行客戶(hù)邀約是面銷(xiāo)的準(zhǔn)備工作。

對(duì)客戶(hù)發(fā)出邀約、邀請(qǐng)，約定客戶(hù)見(jiàn)面溝通、交流，這一樣需要用到面銷(xiāo)中的溝通技巧。

無(wú)論通過(guò)何種方式邀約客戶(hù)，比如電話邀約、邀請(qǐng)函邀約、自媒體邀約、通過(guò)老客戶(hù)及第三方邀約，都要預(yù)先明確目標(biāo)客戶(hù)的畫(huà)像、特征，找到客戶(hù)的需求和自己的價(jià)值連接。

客戶(hù)邀約的成功率和效率，取決于面銷(xiāo)準(zhǔn)備工作的精細(xì)程度。

02 陌生拜訪：直接登門(mén)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行陌生拜訪，相互了解和認(rèn)知

陌生拜訪是最主動(dòng)的面銷(xiāo)方式，直接登門(mén)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行陌生拜訪，這需要面銷(xiāo)者具備強(qiáng)大的陌拜能力和極強(qiáng)的心理素質(zhì)。

陌生拜訪是鍛煉面銷(xiāo)人員膽量和能力的最佳方式，可以說(shuō)只有闖過(guò)了陌生拜訪的這一關(guān)，銷(xiāo)售人員的面銷(xiāo)能力才算入門(mén)。

陌生拜訪需要注意的事項(xiàng)有：

面銷(xiāo)者的著裝形象要符合自身的職業(yè)特征 面銷(xiāo)者的態(tài)度要積極陽(yáng)光，即便被拒絕也不能失去風(fēng)度 陌生拜訪要先吸引客戶(hù)注意和獲得客戶(hù)對(duì)面銷(xiāo)者個(gè)人的認(rèn)可 陌生拜訪的過(guò)程不宜過(guò)長(zhǎng)，要能最簡(jiǎn)單直接地傳遞價(jià)值信息 陌生拜訪要形成體系、建立計(jì)劃、逐步篩選、精準(zhǔn)客戶(hù) 03 陌生接待：接待主動(dòng)上門(mén)的陌生客戶(hù)，讓客戶(hù)體驗(yàn)專(zhuān)業(yè)和體貼

對(duì)于有門(mén)店的企業(yè)面銷(xiāo)是日常銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)，接待主動(dòng)上門(mén)的陌生客戶(hù)是常態(tài)，這需要注意：

保持對(duì)上門(mén)客戶(hù)的接待禮儀，但不要急于和客戶(hù)面對(duì)面溝通 讓客戶(hù)在店內(nèi)自由活動(dòng)，接待人員在遠(yuǎn)處保持眼睛余光可以照顧到即可 等到客戶(hù)主動(dòng)招呼時(shí)，再及時(shí)走近上前，在客戶(hù)的側(cè)邊站立為最佳位置 在明確客戶(hù)需求、問(wèn)題之后，用簡(jiǎn)練、專(zhuān)業(yè)、有親和力的回復(fù)，讓客戶(hù)體驗(yàn)接待人員的專(zhuān)業(yè)性和體貼 除非客戶(hù)要求或有明確需求，否則不強(qiáng)行與客戶(hù)面對(duì)面溝通，遞上名片讓客戶(hù)記住自己為最佳尺度 04 面對(duì)面溝通：和客戶(hù)面對(duì)面的交流、包括眼神交流情感交流等

如果客戶(hù)主動(dòng)進(jìn)行面對(duì)面溝通，甚至是第二次第三次主動(dòng)上門(mén)尋求溝通，這才是和客戶(hù)面對(duì)面溝通的最佳時(shí)機(jī)。

面對(duì)面溝通是面銷(xiāo)的主要內(nèi)容，這需要注意：

面對(duì)面溝通的初期，要以?xún)A聽(tīng)為主，聽(tīng)客戶(hù)的現(xiàn)狀、問(wèn)題，判斷客戶(hù)的需求 面對(duì)面溝通的中期，要以詢(xún)問(wèn)為主，問(wèn)客戶(hù)的感受、想法、確定客戶(hù)的需求 面對(duì)面溝通的中后期，要以共情為主，和客戶(hù)進(jìn)行情感共鳴、認(rèn)同客戶(hù)的感受想法，也贏得客戶(hù)的認(rèn)同和信任 面對(duì)面溝通的核心要素是真誠(chéng)，用真誠(chéng)讓客戶(hù)產(chǎn)生信任，建立客戶(hù)信任是面對(duì)面溝通向好發(fā)展的里程碑 05 面對(duì)面銷(xiāo)售：面對(duì)面的對(duì)客戶(hù)達(dá)成銷(xiāo)售結(jié)果，實(shí)現(xiàn)成交和收款

面銷(xiāo)的方式是面對(duì)面，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，面銷(xiāo)就要做到能夠面對(duì)面地對(duì)客戶(hù)達(dá)成銷(xiāo)售結(jié)果，實(shí)現(xiàn)成交和收款，這需要注意：

面銷(xiāo)的目的是銷(xiāo)售，這不僅面銷(xiāo)者清楚、客戶(hù)也很清楚 確認(rèn)客戶(hù)的真實(shí)需求和真實(shí)意向，是達(dá)成銷(xiāo)售的前提 在客戶(hù)不清楚成交價(jià)值之前，不要開(kāi)口和客戶(hù)談價(jià)格 在客戶(hù)不信任、有猶豫、有擔(dān)心之前，不要開(kāi)口和客戶(hù)做成交 在客戶(hù)沒(méi)誠(chéng)意、沒(méi)定性之前，不要開(kāi)口和客戶(hù)做推薦 成交就像釣魚(yú)，在諸多確認(rèn)之前不要提線，在確認(rèn)之后要果斷去成交 面銷(xiāo)的成交和手段，要快速和堅(jiān)決，不給客戶(hù)留下反悔的時(shí)間 06 面銷(xiāo)的演變：電話銷(xiāo)售、短視頻帶貨、直播帶貨秘訣都在面銷(xiāo)

面銷(xiāo)已經(jīng)延續(xù)了幾千年，從貨幣出現(xiàn)之前以物易物的時(shí)代就已經(jīng)出現(xiàn)了。

面銷(xiāo)在近代的演變可謂眼花繚亂，甚至出現(xiàn)了諸多無(wú)需面對(duì)面的銷(xiāo)售方式。

以電話銷(xiāo)售、短視頻帶貨、直播帶貨為例，尤其成果驚人的直播帶貨，似乎面銷(xiāo)大有可退出歷史舞臺(tái)的趨勢(shì)。

但實(shí)際上這些都是表面現(xiàn)象，真相是：

無(wú)論電話銷(xiāo)售、短視頻帶貨、還是直播帶貨，都需要銷(xiāo)售者有面銷(xiāo)的感覺(jué)，否則必將效果慘淡 直播帶貨看似戰(zhàn)績(jī)輝煌，但深入銷(xiāo)售內(nèi)容去看，大多是價(jià)格在三位數(shù)以下的消費(fèi)品 所有的銷(xiāo)售大單，依舊以面銷(xiāo)為主戰(zhàn)場(chǎng)，這在將來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，不會(huì)改變 所有銷(xiāo)售的演變，都是面銷(xiāo)的形式在變，面銷(xiāo)中的客戶(hù)定位、溝通、共情等原則是恒定不變的 要想做好其他形式的銷(xiāo)售，面銷(xiāo)是基礎(chǔ)，鍛煉銷(xiāo)售能力最快的方式是面銷(xiāo) 面銷(xiāo)能力不僅僅適用于商業(yè)領(lǐng)域，在各種社交場(chǎng)合同樣適用 很多人現(xiàn)狀苦難、舉步維艱，不懂面銷(xiāo)缺乏面銷(xiāo)自我的能力是根源

面銷(xiāo)既是面對(duì)面的銷(xiāo)售方式，也是自己和人生際遇面對(duì)面的選擇方式，每一種銷(xiāo)售結(jié)果和際遇選擇的背后，都是對(duì)更加美好未來(lái)的一種追求，所以面銷(xiāo)值得我們每個(gè)人去努力掌握和用心使用!

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